فكرة
فكرة
support@fikrra.ai·الرخصة التجارية رقم 1558105
شروط الاستخدام·سياسة الخصوصية·سياسة الاسترداد·الدعم الفني

© 2026 فكرة. جميع الحقوق محفوظة. صُنع بحبّ ❤️ في دبي 🇦🇪

المساعدة والدعم

أجوبة سريعة، وقناة مباشرة مع فريقنا.

📧
بريد الدعم
support@fikrra.com
⏱️
زمن الاستجابة
خلال 48 ساعة عمل

🚀البداية

كيف أبدأ الكورس بعد الدفع؟+

تصل رسالة ترحيب على بريدك خلال دقائق مع رابط دخول، تسجّل دخولك بنفس البريد، ثم تفتح أوّل درس من /dashboard.

هل أحتاج خبرة سابقة؟+

لا. الدورة مصمّمة للمبتدئ التام. كل درس يفترض أنك لم ترَ الاستديو من قبل.

هل أحتاج جهازاً قوياً؟+

لا. كل المعالجة على خوادمنا. متصفح حديث على iOS / أندرويد / ويندوز / ماك يكفي.

🔐الحساب والوصول

نسيت كلمة السرّ — ماذا أفعل؟+

لا توجد كلمات سرّ في النظام. عند تسجيل الدخول اطلب رابطاً سحرياً يُرسل إلى بريدك، أو ادخل عبر Google.

كيف أُغيّر بريدي الإلكتروني؟+

من /account غيّر البريد ثم احفظ. سنرسل رابط تحقق إلى البريد الجديد.

هل الوصول مدى الحياة فعلياً؟+

نعم. ما دام لديك حساب — الكورس + الاستديو + التحديثات لك.

💳الدفع والاسترداد

ما طرق الدفع المتاحة؟+

Stripe (Apple Pay، Google Pay، Visa، Mastercard، Link، Tabby للتقسيط)، PayPal، والعملات المشفّرة (Bitcoin، USDT، ETH عبر PallaPay).

هل يمكنني الاسترداد؟+

المنتج رقمي ويُسلَّم فور إتمام الدفع، لذلك المبالغ نهائية (راجع سياسة الاسترداد). نقدّم بديلاً: ضمان «أوّل مشهد في 7 أيام» — رصيد خدمة مضاعف بدون رسوم.

أين أجد فواتيري؟+

في /account ضمن قسم "المدفوعات والفواتير".

🎨الاستديو والرصيد

ماذا يشمل 500 رصيد؟+

يكفي لإنتاج عشرات المشاهد والصور والأصوات. أوّل 100 طالب يحصلون على 1000 رصيد.

ماذا لو انتهى الرصيد؟+

يمكنك شراء حزم إضافية مباشرة من الاستديو بأسعار مرنة. وصولك للدروس يبقى مدى الحياة.

هل يمكنني استخدام المخرجات تجارياً؟+

نعم. كل ما تنتجه ملكك بالكامل. لا قيود تجارية على المخرجات.

حالة الخدمات

آخر فحص قبل دقائق
  • أكاديمية فكرة
    تعمل
  • استديو فكرة
    تعمل
  • Course API
    تعمل
  • بوابات الدفع
    Stripe + PayPal + PallaPay

عرض تقريبي — الحالة الحيّة الكاملة قريباً.

القانوني

  • شروط الاستخدام
  • سياسة الخصوصية
  • سياسة الاسترداد